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见真讨债关于电话催收注意事项

发布日期:2015-06-04 08:05:59

电话催收应该注意些什么?见真讨债公司为你总结下:
电话催收员应遵循的基本原则
电话催收款时,要使自己成为一个好的倾听者并带有一种友好的声调,你的态度终是:“听到这个消息我很遗憾,我们确实需要你们立即付款,我们已经尽了我们的责任—我们不是银行,”并遵循如下原则:
* 弄清自己的权限和决策范围;
* 确保你的应收货款数据是准确的;
* 确信你的上司对你的口头决定或处理能给予支持;
* 弄清楚该客户是否由公司中的其他人给予了特殊付款许诺。
对电话催收员的十务建议
(1)要有所准备、作好文字计划。
(2)要及时。想打电话、有必要电话时就拨通电话。
(3)要坚持自已的意见。不要偏离目标,始终回到要求付款这一条上。
(4)要有礼貌。树立信誉,改善企业形象。
(5)做好记录。起码得到对方的确认。
(6)要紧急。让债务人感觉他今天就必须付款。
(7)要机敏。应付对方的不礼貌。
(8)要认真而友好、不轻浮。
(9)要有与人合作的态度,表现出为了得到付款愿意帮助对方的愿望。
(10)要重复,一再提到要求付款的金额。
以上就是上海见真讨债公司关于电话催收注意事项的总结经验。

委托步骤一:接受咨询

专业接待人员为每一位客户提供专业的业务咨询答疑服务,您可以通过电话、传真或电子邮件的方式咨询。

委托步骤二:确认委托内容

咨询后,请您确认您要调查内容,然后发给我们一个有详细调查内容的传真 。

委托步骤三:回复委托意向

收到传真后,我们将给您书面回复委托意向书,意向书包括以下内容:

1、 能否接受委托

2、 调查内容

3、 调查结果

4、 程度调查

5、 所需时间

6、调查所需费用

委托步骤四:签订协议

按照以上程序,如无异议,进入签订协议阶段。签订协议的方式有四种:

1、受托方办公室(公司)

2、委托方办公室(客户)

3、传真

4、商议后约定的地点

  注意事项: 客户委托调查注意事项

一、客户因不方便上门鉴约时,通过传真签订合同,客户必须要把业务委托调查款汇入公司的帐户(开户行和帐号请电话询问),客户如把业务委托调查款汇入其它人员名下,本所视为无效付款,如本所工作人员提出要求把业务款汇入其个人帐户的情况,请客户拨打投诉电话:021-58568359。

二、客户约定本所业务人员上门签订合同时,客户应把业务委托款存入以上公司的帐户,凭银行入帐单据,收取收款票据,如客户不方便把业务款汇入本所的帐户时,客户必须拨打电话021-58568359进行确认后,方能见盖财务章票据付款,防止假冒欺骗情况发生。

三、严禁本所业务人员与客户私下办理委托事务,否则出现侵害客户权利事件或发生其它问题,本所概不负责本所出具的《委托调查合同》或《委托合同》须加盖“合同专用章”方具有效力,请客户认真鉴别防止假冒 。

四、在委托事务办理的整个过程中,客户如有疑问请拨打电话021-58568359询问,客户付款手续办理结束后,请发电子邮件到 690354469@qq.com进行确认,本所回复认定函,并即时督办业务进展情况。

五、相关资料到本所办公地点当面提交,也可传真或发至本所电子信箱。谢谢合作

a) 委托方须提供自身与被调查对象的关系的相关证件。

b) 本所拒绝非法委托事项。拒绝一切非法调查咨询!

c) 委托方编造谎言、弄虚作假,搞虚假委托,发生后果均由委托方承担责任。

公司简介

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