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美国讨债员揭露讨债公司违法威胁欠债人

发布日期:2017-05-15 15:17:06
美国人阿莱克斯·摩尔曾经做过一个特殊的行业——讨债公司的追债员。现在她厌倦了这种整日骚扰欠债人的日子,“洗心革面”后决定站出来揭露追债公司种种令其不齿的行为。
不停止“电话轰炸”
摩尔现在还清楚地记得她第一天进入美国一家职业讨债公司的情景。
一名西装笔挺的经理递给她一本所谓的工作笔记,然后给每个人分配每日讨债对象的名单,并对所有员工发表了一番简短的动员讲话,“让大家活跃起来”。
这家公司坐落于加利福尼亚州首府萨克拉门托。在逼仄的小房间里,60名工作人员人手一部电话,繁忙地“向电话里要债”。办公室里还有一名总监,他的工作是负责监视所有员工,确保他们在工作中严格遵守“讨债操守”。
按照加利福尼亚州的《消费者保护法》规定,放债人不得使用语言侮辱、暴力等手段骚扰借债人。但每当借钱的人挂掉摩尔的讨债电话时,上头都会直接命令她立刻对此人进行“电话轰炸”,直到对方愿意开口说话。
“我每天都在做这些威胁别人的事情,他们不断指使我在工作中违反法律。”摩尔说。
员工必须学外语
和美国大多数公司一样,该公司的员工也面临巨大的“业绩压力”。
该公司的总监常警告下属说:“如果你们必须那么做,那就他妈的恐吓、威胁他们。我们只要把那些该死的钱要回来,做不到就给我滚蛋。”摩尔说。在总监“黑道式”的威胁下,员工不得不采用多种手段讨债。
摩尔告诉记者,该公司的许多借债人都是身在美国的外籍人士,员工为此必须掌握一两门外语。为了业绩,摩尔也必须努力学习西班牙语。她的同事常常用外语威胁对方要将其驱逐出境。他们常用外语说:“我们知道你住在哪里,如果不还钱,你最好天天祈祷。”
据称,工作人员还会通过社交网站例如“脸谱”、“推特”等了解借债人的一切信息,包括家庭住址,亲属、邻居和社会关系网等。
为了保护个人隐私,美国联邦法严格禁止收债人向第三方透露借债人的信息,包括债务人的朋友、同事甚至父母。但摩尔的老板们通常都命令她无视这些法律。
“当我们无法联系到债务人时,我们通常奉命与他们的邻居和亲属联系,要求他们在债务人的门上贴一张便条,让对方尽快联系我们,因为他欠我们钱。”她说。
为讨债破坏水管
自2008年金融危机以来,这些讨债公司的债款回收率持续下降,因此讨债公司开始对欠款者实施更加严厉的追债手段。
23岁的布莱恩·雷诺兹此前一直在用信用卡消费,但常常不能按时归还信用卡欠款。银行一开始只是不断降低他的透支额度,并提升对他的罚款。恼羞成怒的雷诺兹决定不再归还信用卡的任何费用。
随后一个追债公司开始频繁地打电话骚扰他,并派遣一名管道工将他家门口的水管破坏。几个星期前,该公司还突然将雷诺兹在北卡罗来纳的拖车拉走。
在摩尔眼里这些都只是“小意思”。“事实上,这个行业里有很多罪犯在从事讨债工作,包括瘾君子和酗酒者。只要他们有社会保险号码,就能从事这份工作。而且他们可能比一般人业绩更好,因为他们可以不择手段。”摩尔说。
据联邦贸易委员会称,在美国所有的产业中,他们接到的关于讨债行业的投诉最多。2010年,超过5万人向该委员会投诉称,遭到职业讨债公司的“严重骚扰”,另有1.8万人称追债公司曾对他们使用“侮辱和攻击性语言”,超过4000名消费者投诉称曾遭遇追债公司的“暴力威胁”。
“这仅仅是冰山一角。”康涅狄格州的律师塞格·雷伯格说。目前,他正通过法律手段为遭遇追债公司暴力威胁的受害人维权。
讨债公司市场广阔
如今,这种职业讨债公司在美国并不愁没有市场。“想想看,如果一名消费者买了一台平板电视,却无力偿还贷款,银行会起诉他吗?通常不会,因为这会增加银行的成本。”一家讨债公司的老板约翰·普拉特说。
在普拉特编写的“讨债教材”《债务购买》一书中,他指出,如果借债人借了钱不还,银行或者别的商业公司采取法律手段起诉他们,既要等待法律给予借款人的还款日期,又要承担法律程序带来的金钱和时间成本。因此,大多数企业都愿意雇用职业追债公司解决问题。
2008年金融危机后,越来越多的美国人深陷债务危机无力偿还借款。2010年,仅美国信用卡公司就有1000亿美元的债务。
此外,大量美国人还直接赊欠不少医院、手机运营商、汽车租赁公司和其他商业公司的账单。
“想想那些狂欢游行过后的街道,路上满是清理街道的清洁工。美国这些职业讨债公司就像那些清洁工一样,帮助放债人收拾残局。”普拉特说。
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